20.04.2016 25-27 мая. VI Международная SPA-Ассамблея-2016 – Главное событие SPA & Wellness Украины. г. Львов
17.03.2016 31 МАЯ - 1 ИЮНЯ В КИЕВЕ ЕЖЕГОДНЫЙ ФОРУМ СФЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА «HOSPITALITY INDUSTRY FORUM» СОБИРАЕТ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
22.09.2015 22-й Международный туристический салон «Украина». 30 сентября – 2 октября 2015, Киев, МВЦ
21.07.2015 Реформирование медицины и непрерывное образование в фокусе выставки «Здравоохранение 2015»
18.07.2015 X Международная специализированная выставка «ПРИМУС: HoReCa» будет проходить в МВЦ в Киеве с 30 сентября по 3 октября 2015 г.
15.04.2015 У Львові 21 квітня обговорять нові архітектурні тенденції в індустрії гостинності
20.03.2015 XII Ассамблея туристического бизнеса: Одесский туристический фестиваль и WorkShop. 24-26 апреля 2015 года
04.03.2015 С 19 по 22 марта 2015 года состоится Фестиваль выставок товаров для активного отдыха ActivExpo Fest
04.03.2015 UITT 2015: АКЦЕНТ НА ВНУТРІШНЬОМУ ТА ЕКОЛОГІЧНОМУ ТУРИЗМІ
11.02.2015 Юбилейная выставка «Эстет Бьюти Экспо 2015» – место для рукопожатий. 11-13 марта 2015, Киев
Статьи и интервью (96)
22.02.2013
Автор: «Премьер Экспо»
Размер шрифта

Версия для печати

VI МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ «УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЦЕЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА», 27 МАРТА, КИЕВ, МВЦ

Приглашаем Вас посетить VI Международный Бизнес-Форум «Управление гостиницей в условиях кризиса», который будет проходить 27 марта 2013 года в рамках XIV Международной выставки «Гостиничный и ресторанный бизнес Украина».

Место поведения форума: Международный выставочный центр, павильон №2, конференц-зал 8 (2 этаж), Броварской пр-т, 15, Киев, Украина.

Программа Бизнес-форума*

13:00 – Pегистрация.
13:30 – «Нормативное обеспечение деятельности гостиницы, работа с контролирующими органами» – Дмитрий Заруба Президент Ассоциации малых гостиниц Украины.

Тезисы: 
• Какие документы нужны для открытия гостиницы?
• Особенности сертификации гостиниц;
• Как правильно построить свою работу с контролирующими органами.

14:15 – «Чек-лист как метод управления персоналом. Как внедрить стандарты, оставив место для нестандартного подхода? На основе опыта Национальной сети отелей «Reikartz Hotel Group» – Ирина Барабанова, Директор по гостеприимству «Reikartz Hotel Group».

Тезисы:
• Стандартизация всех процедур в отеле – сроки, ответственные, последовательность этапов, обучение, внедрение. Исключаем человеческий фактор и случаи «мне кажется, так лучше»;
• Что такое правильный чек-лист и в чем его роль (управление, контроль, коррекция действий персонала);
• Стандарты и нестандартные ситуации – гармоничный подход возможен;
• Тренинги и роль руководителя.

15:00 – Кофе-пауза.

15:30 – «Клиентоориентированный сайт гостиницы. Поднимаем прямые онлайн-продажи» – Александр Галочкин, генеральный директор ООО «Трэвел Лайн».

Тезисы:
• Коммерческие задачи сайта: привлечь посетителей, продать гостиничные услуги и вернуть посетителя за повторными бронями.
• Тенденция в разработке сайтов. Сайт – клиентоориентированный онлайн-супермаркет.
• Продающие и информационно-имиджевые элементы главной страницы сайта.
• Внутренние страницы сайта: максимальное количество мотиваторов для совершения брони.
• Как не потерять гостей в момент бронирования: сравнительная характеристика современных онлайн-модулей.
• Что такое клиентоориентированный сервис онлайн-бронирования.
• Как вернуть гостя, если он прервал бронирование?
• Клиентоориентированность. Мобильный интернет
• Развитие гостиничной индустрии в интернете. Прогнозы.

16:15 –  «Как повысить загрузку гостиницы в условиях кризиса» – Фазиль Аскеров, гостиничный эксперт г. Одесса.

Тезисы:
• Как стать лучшим отелем;
• Как воспитать свою команду;
• Как повысить загрузку, не вступая в ценовые войны.

16:45 – «12 стратегических маркетинговых идей в 2013 году» – Виктор Бычков, директор по маркетингу гостиница «Турист».

Тезисы:
• Работайте над снижением себестоимости;
• Думайте над выходом на более стабильные рынки;
• Расширьте предложение дополнительных услуг;
• Займитесь стандартизацией бизнес-процессов;
• Введите подарочные сертификаты;
• Пересмотрите свое отношение к туристическим посредникам и др.

17:30 – Подведение итогов.

* В программе возможны изменения и дополнения. Заявку запрашивайте, пожалуйста, у организаторов.
Скидка 20% для участников группы «Отельеры и Pестораторы Украины», членам ассоциации Малых Отелей и Апартаментов Украины.

Организаторы:
Ассоциация малых отелей и апартаментов Украины
Антон Матияш, тел.: +38 (095) 923-52-54, info@smallhotels.com.ua
www.smallhotels.com.ua

Консалтинговая Компания «Хоспиталити Едвайзор»
Тел.: +38 (095) 923-52-54, info@hadvisor.com.ua
http://www.hadvisor.com.ua

«Премьер Экспо», ДП
Елена Синицина, тел.: +38 (044) 496-86-45, факс: +38 (044) 496-86-46,
hotel@pe.com.ua 
www.hotelexpo.com.ua

Кол. просмотров: (13889)                            Кол. комментариев: (0)

*C правилами согласен
Комментариев (0) К статье VI МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ «УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЦЕЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА», 27 МАРТА, КИЕВ, МВЦ
  • UITM 2018